Política de envío

Tiempo de preparación del pedido: Los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Entrega: Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de tránsito es de 2 a 7 días laborables. Estas estimaciones no incluyen el tiempo de procesamiento inicial.
Días laborables: Se consideran de lunes a viernes excluyendo festivos nacionales.

Tras el envío recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para seguir tu paquete.
Si no recibes notificación en 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido, contacta a puronortesdr@gmail.com indicando tu número de pedido.

Si el transportista no puede entregar el paquete y lo devuelve al remitente, te contactaremos para acordar un reenvío o un reembolso parcial según el caso.
Los paquetes devueltos por dirección incorrecta, falta de recogida o información errónea correrán a cargo del cliente si la responsabilidad es del cliente. Si el error es nuestro, Puro Norte asumirá los costes de reenvío.

Estas condiciones aplican para envíos dentro de la zona de entrega estándar que cubre territorio peninsular. Para envíos a Islas, Ceuta y Melilla o entregas internacionales, los plazos pueden variar y es posible que se apliquen condiciones específicas; cualquier diferencia se indicará en la ficha de producto o durante el proceso de compra.
Retrasos por fuerza mayor, incidencias del transportista o aduanas (en caso de envíos internacionales) pueden alargar el plazo de entrega; en estos casos informaremos al cliente y gestionaremos la incidencia con el transportista.

Revisa y confirma la dirección de envío antes de finalizar la compra.
Conserva el correo de confirmación y el número de seguimiento hasta recibir el pedido.
Para cualquier duda sobre el estado del envío o incidencias, escribe a puronortesdr@gmail.com indicando número de pedido y una breve descripción del problema.

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